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联系与提交
把需求交到对应的业务组，少走一轮来回
冠军白菜网的受理按四条路径分开走：要一份带编号的规格核验结论、要修正安卓端参数表、 要改保修生效信息，或者要谈一套通用品牌站定方案，各走各的入口。写清条目编号和您想要的结论， 我们直接派给对应小组，不让您在几个环节之间反复解释同一件事。
- 核验结论平均
- 1.5 个工作日
- 保修状态更新
- 2 个工作日内
- 表单路径
- 4 类
- 响应时段
- 工作日 9:00-18:00
四条提交路径
您要办的事，落在哪一条线上
四条路径的入口、需要备的材料和拿到结果的时间都不一样。先对着下面选一条，进到对应表单里按字段填就行。
为新选型或产线替换拿一份核验结论
选型评审、投标材料或产线替换前，需要一份能写进文件里的规格结论时走这条。 同一品类的多个型号可以一次性提交，我们会并成一组归档，省掉按型号重复走流程。
安卓端参数表对不上时，从这条线纠正
手机、平板、大屏、车载、穿戴这些终端上看到的参数与设备实际不一致，提交纠错是最快的处理方式。 纠错经复核后进入下一批次，条目上会标出已校订或待复核。参数校订组每个月要处理约 260 条这类申请。
生效日期、使用方需要改，走这条线
设备转手、录入的生效日期有出入，或者使用方要改成实际持有方，都在这里提交。 状态分生效中、待复核、已结束三种，保修年限以生效日期为准。
搭一套通用品牌站定方案
准备把品牌的栏目、命名和状态体系一次理顺时走这条线。方案包含栏目结构、命名规范、 状态标签体系、图片规范与更新节奏五个部分，由责任小组每半年复核一次，到目前已经连续复核 9 次。
官方渠道
邮箱和电话，各管一类问题
两个渠道都在工作日 9:00-18:00 响应。带编号的业务提交走表单最直接，只问进度和规则的，打电话更快。
客服邮箱
support@forum-champion.com.cn
适合需要附材料、需要留下书面往来记录的情形。把材料作为附件发来，受理和结论也都会回到这个邮箱， 方便您后续归档。
客服电话
400-5822-9113
适合确认进度、问清步骤、判断该走哪条路径这类需要即时答复的问题。涉及大量条目核对的提交， 还是建议回到表单，避免在电话里逐个念型号。
怎么选更快：需要结论、编号或状态变更的，走站内表单，提交后直接进入对应业务线的受理队列； 只想确认某件事办到哪一步的，先打电话；要谈方案和交付节奏的，两种渠道都可以，邮件里写清品牌和期望时间更好安排。
信函与到访
要寄材料或当面沟通，请看这里
需要寄送纸质底稿、盖章文件，或者希望当面把一批条目过一遍的，可以按下面的地址联系。 来之前请先通过表单或电话约好时间，我们安排对应业务组的同事在场对接，避免您到了才发现负责人正在核验现场。
联系地址
陕西省西安市雁塔区科技路38号林凯国际大厦12层1206室
提交之后
从您点下提交，到拿到结论
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01
提交
表单或邮件收到后即刻进入受理环节，您留在表单里的联系方式就是后续回执的去处。
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02
分派
按事由分给规格核验组、参数校订组或库存保修组，跨线的事项同步给站点运营组跟进。
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03
处理
核验、校订或状态更新按各线时效推进：核验平均 1.5 个工作日，保修变更 2 个工作日内。
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04
回执
结论、编号或状态变化回到您留下的邮箱；进入批次的纠错，会在条目上标出已校订或待复核。
受理过程中如需补材料，我们会直接说明缺哪一项，不再重复询问已经填过的内容。 已达成的合作由 28 家渠道服务商承接区域内的提交受理与交付衔接。